Usuarios de teléfonos Samsung de modelos antiguos han experimentado problemas significativos tras una reciente actualización del software SmartThings. Samsung ha confirmado que esta actualización, lanzada en días pasados, causó un “brickeo” –o bloqueo total– de dispositivos de las series Galaxy S10 y Galaxy Note 10. Asimismo, algunos usuarios de los modelos Galaxy M51 y A90 reportaron problemas similares.
Los dispositivos afectados quedaron atrapados en un ciclo continuo de reinicios que les impedía encenderse completamente tras la instalación de la actualización. Aunque realizar un reinicio de fábrica puede restablecer algunas funciones del teléfono, dicha acción no es una solución perfecta, ya que los datos que no hayan sido respaldados se perderían irremediablemente.
Samsung, alertado por las consecuencias del fallo, cesó de inmediato la distribución de la actualización en un intento por minimizar el impacto en los usuarios. La empresa divulgó una declaración en la que afirma estar al tanto de que “un número limitado de teléfonos Galaxy ejecutando Android 12 están experimentando reinicios continuos durante la actualización a la más reciente versión de la aplicación SmartThings”. En consecuencia, Samsung está trabajando arduamente para solucionar el problema y ofrece asistencia a los clientes afectados a través de su Centro de Contacto.
Cabe destacar que los modelos Galaxy S10 y Galaxy S10+, ahora con una antigüedad de cinco años, enfrentan el truncamiento del soporte regular de actualizaciones, algo que parece ser una práctica habitual entre los fabricantes de hardware. Esta situación pone de relieve los retos que supone mantener soporte a dispositivos más antiguos, a menudo expuestos a problemas inesperados tras actualizaciones de software.
En resumen, este incidente subraya la importancia de hacer copias de seguridad regulares y mantener precauciones al actualizar aplicaciones y sistemas en dispositivos antiguos. Mientras técnicos de Samsung abordan reparaciones y posibles soluciones, los usuarios deben liderar sus decisiones digitales con un enfoque prudente.