Slack, conocida aplicación de chat empresarial perteneciente a Salesforce, ha implementado una serie de características impulsadas por inteligencia artificial para optimizar la gestión de tareas repetitivas y eficientar la colaboración. Estas nuevas funciones tienen como objetivo facilitar el servicio a las empresas mediante la automatización de tareas como la transcripción de audio y la organización de notas en tiempo real. El enfoque es claro: liberar a los usuarios de tediosos procesos de recopilación y organización de información, permitiéndoles concentrarse en tareas más críticas.

Una de las innovaciones destacadas es ‘Slack AI huddle notes’, que permite capturar puntos clave y tareas por realizar durante las reuniones, denominado también como ‘huddles’. Esta herramienta va más allá de recapitular los momentos importantes de un canal y genera sumarios de hilos meramente con un clic. En una reunión o huddle, Slack AI ofrece la capacidad de crear transcripciones basadas en el audio en tiempo real y los mensajes compartidos en la conversación, proporcionando así un recurso invaluable para todos los asistentes, incluso para aquellos que no pudieron participar en vivo.

El proceso de organización de notas también se ve reforzado con citas, elementos de acción y archivos compartidos, presentándolos en un canvas accesible para todos los participantes. Esto mejora significativamente la eficiencia al proteger el flujo de trabajo y garantizar que ningún detalle crucial pase desapercibido.

Por otro lado, la actualización del motor de búsqueda inteligente de Slack AI ahora permite mostrar resultados únicos para cada usuario, basándose en los archivos y aplicaciones que hayan subido a la plataforma. Este avance comprende la integración con documentos de apps conectadas, archivos de Google, y transcripciones de clips, ofreciendo una personalización de acceso a la información nunca antes vista.

Un adicional a estas funcionalidades es el ‘AI Workflow Builder’, destinado a la automatización de tareas sin necesidad de programación. Con esta herramienta, los usuarios pueden generar acciones específicas como enviar mensajes de bienvenida a nuevos miembros de un canal, aumentando así la eficiencia operativa sin apenas invertir tiempo o esfuerzo.

También, Slack ha introducido plantillas preconfiguradas para responder a necesidades concretas, tales como gestión de proyectos, recopilación de feedback y priorización de solicitudes de ayuda. Estas plantillas estarán disponibles a partir de octubre de 2024, abriendo nuevas posibilidades para personalizar procesos empresariales.